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Question en attente de réponse
Ma fille est arrivée en Hollande cet après.midi et n.a pas du tout de réseau alors que j.ai activé l.internationnal . Pouvez vous m.aider?
Réponses
comment on contacte le service client ?
meme probleme en Suisse
Bonjour CELINE,
Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me faire parvenir le numéro de la ligne concernée, ainsi que la marque et le modèle du mobile utilisé.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Halim, Conseiller NRJ Mobile
Bonjour Jeremy,
Votre forfait inclut les appels / SMS/MMS illimités depuis la France métropolitaine.
Ainsi, en cas de voyage occasionnel dans les pays de l'Union européenne et les DOM, vous pouvez utiliser votre ligne gratuitement.
La suisse ne fait pas partie des zones où vous pouvez utiliser votre forfait.
Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations incluse dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Pour pouvoir utiliser votre ligne en suisse, il est nécessaire d’activer l’une des options internationales suivantes :
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