pourquoi vous m' avezpasser sur un autre forfait

Bonjour DOMINIQUE,

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Raison pour laquelle nous avons envoyé des communications à nos clients pour les prévenir.

Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service. Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagner dans l’évolution du mode de consommation.

Malgré cette augmentation générale, et pour vous remercier pour votre confiance, nous avons décidé de changer votre offre pour bénéficier des gigas supplémentaires. Votre nouveau forfait vous permet d’avoir appels, SMS, MMS illimité plus une enveloppe internet de 50 Go. Cela a été appliqué le 28/02/2024.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour ABDEL-AZIZ,

L'augmentation est liée à la situation économique complexe avec une augmentation des tarifs sur de nombreux secteurs d'activités.

Je comprends que ça vous semble élevé. Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie. Malgré cette augmentation générale votre offre est toujours bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile