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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai reçu un mail annulation de commande pour un forfait mobile. Pouvez vous m'éclairer ?

BÉRÉNICE R.
BÉRÉNICE R.

BÉRÉNICE R.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
BÉRÉNICE R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 mars 2024
il y a 2 mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Commande numéro 45xxxxxxxx54

Réponse

Hind K.

Hind K.

Niveau
5
32770 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Hind K.
Date
réponse
r

Bonjour BÉRÉNICE,

Je porte à votre connaissance que votre commande a fait l'objet d'une annulation automatique par notre outil suite à une purge.

Cela signifie que le parcours de souscription n’a pas été finalisé (Echec de paiement, Demande client, Abandon sans validation, Commande en état Validée + de 2h....)
Je vous invite à refaire une nouvelle souscription.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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