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Question en attente de réponse
Quand j’appelle la messagerie, je n’ai que les nouveaux messages. J’ai perdu tous les anciens messages vocaux. Comment faut-il faire pour les récupérer. Et puis-je avoir accès à mes messages vocaux directement sur mon téléphone ?
Cordialement.
Réponse
Bonjour Monique,
Dans le cadre d'achat du groupe Crédit Mutuel mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour tous les clients.
Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Telecom le 02/02/2024, la résiliation chez nous s'est faite automatiquement et sans frais.
Vous avez pu conserver le même numéro sans changement de carte SIM.
Pour cela, nous n'avons pas la possibilité de récupérer les anciens messages vocaux depuis votre ligne.
Pour toute autre demande concernant votre nouvelle offre, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Telecom au 1064.
Sachez que votre Conseiller Bancaire reste disponible pour vous en cas de besoin.
J'espère avoir répondu à votre demande.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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