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Question en attente de réponse

Appel wifi ne marche

GAEL L.
GAEL L.

GAEL L.

Niveau
0
2 / 100
points

Je souhaite activer l'option appel wifi svp.
Si j'ai bien compris il faut laisser un message ici.
Pouvez vous l'activer pour toutes mes lignes svp ?
Merci d'avance

Réponse

Meryem A.
Meryem A.

Meryem A.

Niveau
6
44300 / 75000
points
Equipe

Bonjour GAEL,

Je viens de vous activer l’option “voix premium” sur vos trois lignes. Le délai d’activation peut prendre jusqu’à 2h.

Je tiens à vous informer que les smartphones “Guangdong Oppo Mobile" et “Xiaomi Redmi Note 10“ ne font pas partie de la liste des mobiles compatibles avec l’option voix premium proposée par votre opérateur. De ce fait, nous ne pouvons pas garantir son bon fonctionnement.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

Je vous invite à mettre à jour la version logicielle de vos smartphones. Une fois fait, il vous restera qu’activer les options “voix Wi-Fi” et “voix sur 4G” sur votre mobile en suivant les étapes suivantes :

Voix Wi-Fi :

– Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran).
– Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
– Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.

Voix sur 4G :

– Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
– Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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