Question en attente de réponse
Comment se faire rembourser carte SIM non reçue et facture forfait ?
Bonjour,
Je suis venue en France pour 1 mois et j’ai commandé une carte SIM à mon arrivée afin de bénéficier d’internet mobile. Le colis vous a été renvoyé car j’ignorais que mon nom devait figurer sur la boîte aux lettres. Une réexpédition a été accordée mais je n’ai jamais reçu la carte. La propriétaire de l’appartement où je loge a fini par enlever mon nom. Comme je n’ai pas de compte bancaire en France, j’avais reporté celui d’une amie. Elle a été débitée alors que je n’ai jamais eu la carte.
Du coup, mon départ s’approche et je souhaiterais :
1. Résilier mon contrat avec vous
2. Que l’argent débitée à mon amie pour la carte et/ou l’abonnement lui soit versée.
Réponses
Très louche, vous ne savez pas qu’il faut le nom sur la boîte aux lettres mdr le facteur est voyant pour livrer un courrier.
Bonjour Isabella,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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