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Question en attente de réponse

Imposdible de Changer forfait

ALI K.
ALI K.

ALI K.

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je ne peux pas profiter de l'offre chez Cdiscount Mobile car elle est réservée aux nouveaux clients. Pour bénéficier de cette offre, je devrais résilier mon abonnement actuel, passer chez un concurrent, puis revenir chez Cdiscount Mobile en tant que nouveau client. Est-ce une pratique normale ?

Réponse

Bonjour Ali,

Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos forfaits promotionnels.

Effectivement les forfait sur le site Cdiscount son est proposé uniquement en nouvelle souscription ce qui nécessite un changement de votre numéro de téléphone.

En revanche, nous avons réservé à nos fidèles clients des forfaits personnalisés et adaptés à leur besoin.

Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail pour vous accompagner dans votre choix.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

Abdelfattah, conseiller Assistance mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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