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Question en attente de réponse

Voyage Islande giga en plus

MARGOT M.
MARGOT M.

MARGOT M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Je pars en Islande dimanche et j'aimerais être sûre de ne pas avoir des factures exorbitantes à mon retour pour cause de hors forfait !
Pouvez vous me confirmer que les appels et SMS de l'Islande vers la France sont compris dans mon forfait ? Et ai je des GO de compris également pour avoir accès à internet ?
De plus, comment faire si je souhaite avoir plus de GO ? Merci d'avance

Réponse

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
33120 / 40000
points
Equipe

Bonjour MARGOT,

Votre forfait inclut les Appels illimités, SMS, MMS et 10 Go d’internet depuis l'Union européenne et les DOM.

L'Islande fait partie des destinations incluses dans votre forfait.

Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations incluse dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

L'utilisation est automatique, aucune option supplémentaire n’est nécessaire.
Il vous suffit de mettre le téléphone en mode réseau automatique avant le voyage, et activer l’itinérance des données mobiles pour pouvoir accéder à internet.

Je vous invite à mettre votre téléphone en mode avion en cas de voyage sur un bateau ou en avion pour éviter de capter un réseau satellitaire, car cela sera calculé en hors forfait.

Je constate que vous avez l’option internationale”blocage web” active sur votre ligne, cette option bloque l’utilisation d’internet après l’épuisement des 10 Go.

Afin de pouvoir utiliser internet après l'épuisement des 10 Go inclus, vous pouvez activer l'option internationale avec web, elle vous permet d'utiliser de votre ligne avec une facturation en hors forfait si vous dépassez votre enveloppe Internet autorisée.

Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous apporter plus de précisions concernant le fonctionnement et la mise en place de cette option : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

Vous trouvez ci-dessus la brochure des tarifs : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20240221_BDT_WEB_SS_...

Vous pouvez également utiliser le réseau Wifi gratuitement.

Avant votre départ à l'étranger, vous pouvez personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter les messages vocaux :

*Composer le 777
*Appuyer sur la touche #
*Appuyer sur la touche 3
*Appuyer à nouveau la touche 3
*Suivre les indications du serveur vocal

Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033771212777.

Lorsque vous souhaiterez appeler un correspondant, l'indicatif du pays à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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