Je refuse les augmentations de 2 euros chacun de mes 2 forfaits. Je vous demande de faire le nécessaire

Bonjour HUBERT,

L’avantage internet 40 Go a été rajouté sur vos deux lignes en date du 11/05/2023.

Cet enrichissement vous permet d'avoir une enveloppe data supplémentaire sans aucun engagement et sans changement de votre forfait à 2 EUR par mois.

Le premier mois est gratuit, puis vous pouvez tester l'enveloppe pendant quatre mois d’essai remboursables après la résiliation.

À l'issue des quatre mois d'essais, l'avantage sera intégré automatiquement dans votre forfait.

Vous étiez informé en première par mail et un SMS, en recevant un lien vous permettant le refus de ce service.

Les derniers SMS de rappel vous ont été envoyé le 21/06/2023 à 12:31 : "NRJ Mobile : Rappel, vous bénéficiez de 40 Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 06******7. À partir du 31/07/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +2€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/NRJ_OptionData";

Étant donné que vous bénéficiez de l’avantage depuis plus que neuf mois et la période donnée est déjà dépassée, cet avantage est intégré actuellement dans votre forfait, nous n’avons plus la possibilité de le supprimer.

Merci pour votre compréhension.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.