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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je souhaite annuler l'option avantage internet 30g ....aussi je souhaite être remboursé pour les mois précédents. Je n'ai pas vu jusqu'à present que vous aviez rajouté cette option. Or à ca mise en place j'avais bien demandé à ne pas en beneficier et donc ne pas payer les 2 euros supplementaires ...maintenant Je ne vois pas comment l'annuler depuis mon espace client. Merci de faire le necessaire ...
Cordialement
Réponses
Bonjour c’est une augmentation de tarif vous n’avez pas le choix si vous voulez refuser le seul choix c’est de résilier le forfait, vous ne serrez jamais remboursé de rien en ne pas résiliant le forfait vous avez accepté l’augmentation
non je n'avais rien approuvé du tout bien au contraire je l'avais refusé cette augmentation puisque qu'on avait le choix...
Bonjour LUC,
L'avantage internet 30 Go Go à 2 €/mois a été ajouté sur votre ligne le 16/08/2023, afin d'avoir une enveloppe internet supplémentaire sans aucune modification sur le forfait et avec un tarif intéressant.
Cet avantage est offert le premier mois, suivi d'une période d'essai de quatre mois remboursable en cas de résiliation :
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