Question en attente de réponse
Je ne peux plus appeler et recevoir d’appel depuis plus de quinze jours
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ? Environ une quinzaine de jours
Pouvez-vous me communiquer le numéro ICCID qui correspond à votre carte SIM ? F1.1. 260112222278964F
Avez-vous vous tenté de redémarrer votre mobile ? Oui
Constatez-vous le même dysfonctionnement à l'extérieure de votre domicile et partout en France ou bien que de chez vous ? Oui
Est-ce qu'il s'agit d'une absence totale de service ? Non uniquement les appels entrants et sortants
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ? Oui même résultat
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ? Non je n’ai pas d’autre carte
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ? 3
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ? Non
Cordialement
Réponse
Bonjour Maxime,
Mon collègue HALIM a répondu à votre demande. Afin d'éviter une répétition dans le traitement de votre demande, je vous suggère de poursuivre la discussion avec lui.
Je vous souhaite une agréable journée.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Présentation Est-ce que le service Appels Wi-Fi est payant ? Comment bénéficier du service Appels Wi-Fi Utiliser le service Appels Wi-Fi Utiliser le service "Voix 4G" sur...
-
je n'arrive pas à passer d'appels vers des fixes en Espagne
les appels vers les fixes vers l'Espagne sont compris dans mon forfait, pourtant impossible de passer un appelBonjour Erminia, Pour que vous puissiez appeler vers l'Espagne, il est nécessaire d’activer l’une des options internationales suivantes : L'option Internationale Blocage Web... -
Acheter option internet ( gigas supplémentaires) ce mois ci mois ci
Bonjour je souhaiterai acheter, ce mois ci uniquement, 10 gigas d'Internet car j'ai déjà utilisé la totalité de mes 10 gigas. Je n'arrive pas à le faire via la gestion des...Bonjour Zoé, Vous avez le forfait Cdiscount mobile 10 Go sans engagement qui se renouvelle le 28 de chaque mois. Pour avoir la même enveloppe internet ce mois-ci après son...
-
-
