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Question en attente de réponse
Bonjour,
J’ai souscrit dernièrement 4 lignes Cdiscount NRJ MOBILE 50Go à 6,99€.
Dans les conditions générale de vente au chapitre 5, il y a 2 rubriques pour le blocage des numéros surtaxés et des achats en ligne …,
Apparemment l’option de blocage gratuite est suffisante pour bloquer les numéros surtaxés (appels et SMS) ainsi que le blocage des achats en ligne.
L’option de blocage à 1 euro offre en plus un blocage pour le hors forfait sur les appels et SMS internationaux.
LES OPTIONS TRANQUILLITÉ (extrait des conditions de ventes et tarifaires NRJ MOBILE)
• Option de Blocage(1) : 1 €/mois (non disponible sur les forfaits 200 min 200 SMS 200 Mo et 200 min SMS illimités 5 Go). Cette option vous permet de bloquer tous les usages hors forfaits (appels surtaxés, SMS/ MMS surtaxés, usages à l’étranger, réception des appels à l’étranger…). Les communications depuis l'étranger comprises dans votre offre ne sont pas bloquées.
• Option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte : gratuite. Cette option vous vous permet de bloquer les appels/ SMS surtaxés, les téléchargements Gallery ainsi que les achats à l'acte. Option activable uniquement sur demande auprès du Service client en ligne( **) (incompatible avec l’Option de Blocage).
1. Dans la rubique pour gérer les options, je vois bien l’activation de l’option payante mais je ne vois pas celle du blocage gratuit (capture d’écran ci-dessous). Merci de me tenir informé sur la visualisation de cette option et de me garantir que cette otion de blocage gratuite à bien été activée sur mes 4 lignes.
Autre question :
2. Dans la mesure du possible, pourriez vous rassembler l’ensemble de ses lignes sur une même facture ?
Bien cordialement
Réponses
Bonjour NICOLAS,
L’option de blocage gratuite bloque :
Bonjour NICOLAS,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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