Bonjour JONATHAN,
Suite à des vérifications sur votre ligne, je constate que vous disposez d'un forfait qui vous permet d'avoir des appels, SMS, MMS en UE/DOM ainsi que 13 Go depuis l'Europe et les DOM.
Une fois vous êtes à l'étranger, je vous invite à effectuer la manipulation suivante pour effectuer une recherche manuelle de réseau :
Appuyez sur :
– Réglages
– Données cellulaires
– Sélection du réseau
– Désactivez le bouton Automatique
– Patientez pendant la recherche
En Luxembourg vous sélectionnez l'un de ces réseaux : POST Luxembourg, Tango ou Voxmobile Luxembourg .
Si le problème persiste, je vous prie d'effectuer la manipulation suivante.
Sélectionnez :
– Réglages.
– La rubrique Donnée cellulaire
– Applications SIM.
– Support, puis sélectionner Select mode
– Mode Manuel, puis International.
Ensuite, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que les manipulations soient prises en compte.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Bonne journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.