Question en attente de réponse
Mon forfait de 7,99 € de la ligne06xxxx03,que la réduction des 2€ n'a pas été prise en compte.
Aujourd'hui je constate au moment de l'activation de mon forfait de 7,99 € de la ligne 06xxxx03,que la réduction des 2€ n'a pas été prise en compte. Il apparaît un forfait à 9,99€. Merci de faire le nécessaire pour rectifier l'erreur sur le contrat de ce forfait. Cdt
Réponse
Bonjour Jean-Pierre,
Je me suis permis de masquer votre numéro par mesure de confidentialité.
Vous avez effectué une commande en ligne pour un forfait Cdiscount Mobile 80 Go sans engagement à 9.99 € le 26/02/2024 pour votre ligne.
Effectivement, le code promotionnel n’a pas été appliqué le jour de la souscription.
Étant donné que la ligne est maintenant active, je vous ai validé le code de rattrapage.
Vous allez bénéficier d'une remise de 2 €/ mois sans condition de durée. Celle-ci sera effective le 26/03/2024 qui est le jour de renouvellement de votre forfait.
Votre abonnement vous revient désormais à 7.99 € / mois au lieu de 9.99 €.
J’espère avoir pu vous aider, je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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