Question en attente de réponse
Bonjour j'ai un problème avec mon portable à chaque fois que j'appelle ça coupe
Bonjour j'ai un problème avec la ligne à chaque fois quand j'appelle ça coupe pourquoi
Réponses
Bonjour JACQUELINE,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :
- Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
- Pouvez-vous me communiquer le numéro ICCID qui correspond à votre carte SIM ?
- Avez-vous vous tenté de redémarrer votre mobile ?
-Pouvez-vous me communiquer l'adresse postale complète depuis la quelle vous rencontrez ce dysfonctionnement?
- Est-ce qu'il s'agit d'une absence totale de service ?
- Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
- Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
- Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Halim, Conseiller NRJ Mobile
Bonjour JACQUELINE,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Halim, Conseiller NRJ Mobile
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ARROUIJAL a répondu
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ARROUIJAL a répondu
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