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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis actuellement en Afrique du Sud, je n'ai aucun réseau soit il est indiqué hors service ou appel d'urgence uniquement. J'aimerai pouvoir recevoir mes SMS ou bien en envoyer si besoin au tarif pratique.
Serait il possible que vous m'activiez l'option bloqué afin de pouvoir pendant mon séjour disposé d'une connexion en dehors de la wifi ?
Vous remerciant par avance
Réponse
Bonjour LEANA,
L'utilisation de la ligne depuis Afrique du Sud nécessite l’activation de l’option internationale qui ne pourra pas être activé qu’après une ancienneté de trois mois de vos lignes (à partir de 30/04/2024).
Une fois ces trois mois écoulés, vous pouvez demander l'activation de l'une des options internationales suivantes :
Si vous souhaitez gérer vos options depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options.
Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options.
Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options.
Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option.
Le délai d’activation est de 2h à 24 en France et de 48h depuis l’étranger.
Nous sommes au regret de vous informer que nous n’avons pas la possibilité de vous activer l’option internationale avant les trois mois d’ancienneté.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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