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Espace client mobile bloqué : comment le débloquer?
Bonjour,
j'aimerais débloquer l'accès à mon espace client mobile sur l'appli iPhone NRJ Mobile.
J'ai un message d'erreur m'indiquant que trop de tentatives ont échoué et que je dois appeler un numéro pour le faire débloquer. Je l'ai fait et nulle part il n'y a d'option pour demander ce déblocage.
J'ai bien accès à mon espace client en ligne via mon adresse email par contre.
Pourriez-vous m'aider? Et me dire quel mot de passe je dois rentrer dans l'appli NRJ Mobile? Est-ce bien le même mot de passe que celui utilisé avec l'adresse email pour accéder à mon espace client en ligne ou est-ce un autre code?
Merci pour votre aide.
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