Question en attente de réponse
réseau pour ma ligne
Bonjour
je vous remercie de votre retour,le numéro concerné est le 06XXXXXX28.
je vous confirme que le chargement de mes données sont très lentes et cela se produit très souvent et depuis fort longtemps.
Que pouvez vous faire, que pouvez vous me proposer..
Par ailleurs,quelle offre pourriez vous me faire pour mes 3 abonnements téléphoniques pour un forfait en 5 G (compte tenu des problèmes que nous rencontrons), en sachant que j'ai consulté votre offre public (11.99 pour 150 G en 5G)..
Cordialement
Le mercredi 6 mars 2024 à 09:28:17 UTC+1, Amal B. <contact@assistance-mobile.com> a écrit :
Bonjour SAMIR,
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à me faire parvenir le
numéro de ligne concerné.
En attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
Réponse
Bonjour SAMIR,
Je me suis permis de masquer votre numéro de ligne par mesure de confidentialité.
Vos forfaits actuels sur les 3 lignes incluent des appels et SMS/MMS illimités avec 100 Go à 9,99 €/mois, ce qui est très avantageux en comparant les offres disponibles.
En validant un changement de forfait, vous aurez le choix entre :
- 200 min, 200 SMS et 200 Mo à 2 €/mois.
- 200 min, SMS/MMS illimités et 5 Go à 9 €/ mois. Actuellement, nous ne proposons pas l'offre 150 Go à 11,99 €/mois sur vos lignes. celle-ci est proposée pour les nouvelles souscriptions.
N'hésitez pas à visiter votre Espace Client pour vous tenir informé des nouveautés.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Concernant les lenteurs au niveau des données mobiles, Ma collègue Amal vous a apporté une réponse par le biais de l'Assistance Mobile via le lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/3314530-probl....
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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