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Question en attente de réponse

J'ai fait la commande 4 mois téléphone mais je n'ai jamais reçu la sim

MARTIAL HILAIRE T.
MARTIAL HILAIRE T.

MARTIAL HILAIRE T.

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points

J'ai fait une commande de forfait j'ai reçu le téléphone mais j'ai pas reçu la sim j'ai recommandé et je n'ai toujours pas reçu j'ai refait pour la troisième Foix en changeant d'adresse et payer 10€ je n'ai toujours pas reçu

Réponse

Bonjour MARTIAL HILAIRE,

Je suis navrée pour le désagrément occasionné.

Je constate que votre nouvelle carte SIM a été expédiée le 05/03/2024.

Nos délais habituels pour la réception d'une carte SIM sont de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.

Étant donné que le délai n'est pas dépassé, je vous invite à patienter.

À réception de la carte SIM :

  • N'hésitez pas à revenir vers nous afin de vous accorder un geste commercial suite à la gêne occasionnée.
  • Vous pouvez l'activer depuis l'espace client dans la rubrique "Services d'urgence" puis "Activer votre carte SIM" en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ....
  • Sans l'activation, la carte SIM n'est pas fonctionnelle.

    Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'Assistance Mobile.

    Merci pour votre confiance.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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