Pourquoi ma carte sim ne marche pas sur mon nouveau téléphone Samsung S23 ultra ne fonctionne pas

Bonjour MYRIAM,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Après vérification et analyse sur votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, Il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans la région (40600).

Avant toute manipulation, je vous conseille de :
– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes afin de choisir manuellement le réseau:

– Appuyez sur Paramètres
– Appuyez sur Connexions
– Appuyez sur Réseaux mobiles
– Appuyez sur Opérateur de réseau
– Appuyez sur Recherche de réseaux
– Patientez pendant la recherche
– Sélectionnez manuellement le réseau -NRJ Mobile-, puis revenez en mode automatique pour repositionner le réseau.

Si le souci persiste toujours, je vous invite à suivre les manipulations ci-dessous.

Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

*Numéros utiles
OU BIEN :
*Boite à outils

• Sélectionnez la rubrique "Support".
• Sélectionnez "Sélection Mode".
• Sélectionnez le mode Manuel, puis "EI Telecom".
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Salma, Conseillère Assistance Mobile.