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Question en attente de réponse

Pourquoi ma carte sim ne marche pas sur mon nouveau téléphone Samsung S23 ultra ne fonctionne pas

MYRIAM M.
MYRIAM M.

MYRIAM M.

Niveau
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Je viens changé de mobile et la carte sim ne fonctionne pas

Réponse

Salma R.
Salma R.

Salma R.

Niveau
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7090 / 12000
points
Equipe

Bonjour MYRIAM,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Après vérification et analyse sur votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, Il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans la région (40600).

Avant toute manipulation, je vous conseille de :
– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes afin de choisir manuellement le réseau:

– Appuyez sur Paramètres
– Appuyez sur Connexions
– Appuyez sur Réseaux mobiles
– Appuyez sur Opérateur de réseau
– Appuyez sur Recherche de réseaux
– Patientez pendant la recherche
– Sélectionnez manuellement le réseau -NRJ Mobile-, puis revenez en mode automatique pour repositionner le réseau.

Si le souci persiste toujours, je vous invite à suivre les manipulations ci-dessous.

Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

*Numéros utiles
OU BIEN :
*Boite à outils

  • Sélectionnez la rubrique "Support".
  • Sélectionnez "Sélection Mode".
  • Sélectionnez le mode Manuel, puis "EI Telecom".
  • N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Salma, Conseillère Assistance Mobile.

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