Question en attente de réponse
Comment débloquer mon espace client mobile sur l'appli iPhone ?
Bonjour,
mon espace client mobile est bloqué sur l'appli iPhone NRJ Mobile à cause d'un trop grand nombre de tentatives infructueuses.
J'ai fait une demande pour le débloquer à cette adresse : https://www.assistance-mobile.com/questions/3316338-espac...
Mais la réponse qu'on me donne, c'est de ne pas utiliser l'appli mais de passer par le site nrjmobile.fr
Il n'y a vraiment aucun moyen de débloquer l'utilisation de l'appli plutôt ? Vraiment ? Ça me paraît dingue.
Merci.
Réponse
Bonjour Morgan,
Je viens de réinitialiser votre code confidentiel pour accéder à votre espace client.
Vous allez recevoir un code provisoire par SMS.
Pour commencer, je vous invite à vous rendre sur notre site web : https://www.nrjmobile.fr/fr/index.html , se connecter avec votre adresse mail et le mot de passe provisoire pour déclencher la réception d'un code de confirmation à quatre chiffres par mail.
Après 3 tentatives échouées ou si le code de confirmation est expiré (15 min de validité), vous serez bloqué et invité à recommencer le parcours de réinitialisation.
Ensuite, vous serez invité à renseigner le code à quatre chiffres pour ensuite personnaliser votre mot de passe.
Après avoir modifié votre code confidentiel, vous pourrez vous connecter via l'application en utilisant votre numéro de téléphone comme identifiant et le nouveau mot de passe.
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
J'espère avoir répondu à votre demande,
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, je vous souhaite une excellente journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Veuillez activer l'option internationale, merci
Veuillez prendre en charge l'activation de l'option internationale svp merci -
Je voudrais activer l'option internationale, merci
Activer option internationale sans web ,merci -
Activation ligne pour carte sim non reçue
Bonjour, je vois que ma ligne téléphonique est activée alors que je n'ai toujours pas reçu le colis contenant la carte sim. Je n'ai même pas de numéro de suivi pour suivre son...
-
