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Question en attente de réponse

Comment fait on pour vous contacter

EL MAATI E.
EL MAATI E.

EL MAATI E.

Niveau
0
2 / 100
points

Cela fait 3 ans que je paye un forfait fantôme
Vous prévenez personne
C’est très mal indiqué

Réponse

Amine M.
Amine M.

Amine M.

Niveau
5
29630 / 40000
points
Equipe

Bonjour EL MAATI,

Vous avez souscrit un forfait Cdiscount mobile 30 Go le 13/02/2024.

Aucune demande de résiliation n'a été effectuée de votre part, raison pour laquelle les prélèvements s'effectuent automatiquement chaque mois.

Vous avez suspendu votre ligne le 04/10/2023 depuis votre espace client.

La suspension de la ligne est une option qui vous permet de bloquer la ligne temporairement en cas de vol/perte de votre mobile ou carte SIM.

Néanmoins, cela ne vous soustrait pas à votre obligation de paiement de la ligne.
Seule la résiliation de la ligne met fin aux prélèvements.

Les forfaits Cdiscount Mobile sont des forfaits 100% digitaux, raison pour laquelle aucun service client téléphonique n'est disponible.

Le 09 69 360 200 est le numéro du Serveur Vocal Interactif que vous pouvez utiliser pour des demandes simples (demande de code PUK...)

Cependant, nous mettons à votre disposition la plateforme de l'assistance mobile ou bien nos réseaux sociaux Messenger et Twitter (X), afin de nous contacter en cas de besoin.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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