Bonjour, depuis ce matin, réseau bouygues 4G très très lent

Bonjour m duperrier,

je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

Avez-vous tenté de désactiver la Wi-Fi et d'activer les données mobiles ?
Le service a-t-il déjà fonctionné ?
Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour M Duperrier,


Vos informations personnelles ne sont pas modifiables à notre niveau, c'est un site communautaire donc si vous voulez changer le nom, vous pouvez le faire vous-même depuis votre profil.

Concernant l'anomalie réseau, je vous invite à suivre la manipulation suivante.

(La réinitialisation des réglages réseau entraîne aussi la réinitialisation des mots de passe WiFi.)

Appuyez sur:

Paramètres
Gestion globale
Réinitialisation
Réinitialiser les paramètres réseau

Si l'anomalie persiste je vous invite à effectuer la manipulation ci dessous :

Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

– Services utiles
– Numéros utiles
– Service opérateur
– Boite à outils SIM

Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis EI Telecom.

Ensuite, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que les manipulations soient prises en compte.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Bonne journée.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.