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Question en attente de réponse

Bonjour, pourriez vous activez l'option gratuite appel VoLTE ?

Thomas C.
Thomas C.

Thomas C.

Niveau
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1 / 100
point

En effet je ne peux actuellement passer mes appels en 4g, ceux-ci basculent mon téléphone en H+. Merci

Réponse

Meryem A.
Meryem A.

Meryem A.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Thomas,

Je viens de vous activer l’option “voix premium” sur votre ligne. Le délai d’activation peut prendre jusqu’à 2h.

Je tiens à vous informer que le smartphone “Samsung GALAXY S7“ ne fait pas partie de la liste des mobiles compatibles avec l’option voix premium proposée par votre opérateur. De ce fait, nous ne pouvons pas garantir son bon fonctionnement.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

Je vous invite à mettre à jour la version logicielle de votre smartphone. Une fois fait, il vous restera qu’activer l’option “voix sur 4G” sur votre mobile en suivant ces étapes :

– Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
– Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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