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Question en attente de réponse

facture non conforme au contrat signee

philippe L.
philippe L.

philippe L.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
philippe L.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
9 mars 2024
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 14 fois
question
q

la facture de mon tél 06 63 XXXX 74 va etre de 9,96€ alors que je viens juste de prendre un abonnement vhez vous et j'ai signé un contrat avec le code promotionnel de - 2 € . Pourquoi ?

Réponses

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
4
6866 / 12000
points
Nom de l'auteur
RÉGIS M.
Date
réponse
r

Politesse éducation ?

Amine M.

Amine M.

Niveau
5
29660 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amine M.
Date
réponse
r

Bonjour Philippe,

Le prix de votre forfait est 7.99 EUR (9.99 EUR avec une remise de 2 EUR).

La dernière facture s'élève à 9,96 EUR et comprend :

  • Forfait Cdiscount mobile 80 Go à 7.99 EUR.
  • Appel vers un numéro surtaxé (Radiomessagerie) le 02/03 - 09:15 à 1,98 EUR
    • Votre facture mensuelle (récapitulative et détaillée) est accessible depuis votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis Accéder à toutes vos factures (format PDF).

    Pour en savoir plus, je vous prie de consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

    Je vous invite à souscrire l'option de blocage 1 EUR/mois qui permet de restreindre la ligne en interdisant les téléchargements gallery, les usages surtaxés et internationaux.

    Vous pouvez activer cette option depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :

    • Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options
    • Cliquer sur le lien "Ouvrir"
    • Sélectionner l'option Blocage
    • Cliquer sur Valider
      • Afin d'avoir plus d'informations concernant l'option de blocage, je vous prie de consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

      N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

      Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
      Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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