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Question en attente de réponse

question option internationale

MARIE-HELENE G.
MARIE-HELENE G.

MARIE-HELENE G.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
1. Je pars aux Pays bas en Avril prochain, je voulais vérifier si l'option internationale était bien activée SANS blocage web...., et l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée. Merci de faire le nécessaire rapidement ....
2.Je payais jusqu'à présent 24.98 €, et maintenant je devrais payer 28.99 € ?
je ne comprends pas. Depuis le 29/02 avec le changement d'offre, rien ne devait changer pour l'utilisateur ? Merci de bien vouloir m'expliquer ?
Cordialement
MH GODDARD

Réponse

Amine M.
Amine M.

Amine M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour MARIE-HELENE,

Dans le cadre du rachat de CIC mobile de la part de Bouygues Telecom, tous les forfaits mobile CIC seront migrés sur une offre Bouygues progressivement.

Votre ligne a été résiliée chez CIC mobile et transférée vers Bouygues Telecom aujourd'hui le 29/02/2024.

La dernière facture éditée de notre part est d'un montant de 24,98 EUR.

Puisque le service client CIC mobile ne gère plus cette ligne, nous ne pouvons pas vous apporter des informations concernant les factures éditées de la part de Bouygues Telecom.

Pour toute demande (facturation, option voyage ...), je vous prie de vous orienter vers le Service client Bouygues Telecom au 1064.

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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