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Question en attente de réponse

La ligne ne passe passe pas même quand je décroche

YASSINE B.
YASSINE B.

YASSINE B.

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Svp depuis vendredi j´ai ce problème téchnique,je n´arrive pas à ouvrir la ligne quand je reçois l´appel et je ne peux pas faire passer des appels aux autres.
J´ai réinitialisé mon téléphone aux paramètres d´usines le problème persiste.
J´ai mis ma carte dans un autre téléphone le problème persiste encore mais quand j´ai mis une autre carte sim dans mon téléphone l´appel marche bien.
Merci de résoudre le problème car je paye pour rien. Merci

Réponse

Bonjour Yassine,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre site communautaire.

Après avoir vérifié l'état de votre ligne, nous avons identifié un incident général qui perturbe exclusivement le fonctionnement de la 3G dans votre zone (57450 FAREBERSVILLER), ce qui explique les perturbations au niveau de la qualité des appels.

Le rétablissement est prévu pour le 21/03/2024. Nous vous recommandons de redémarrer votre téléphone portable.

Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais.

Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés, et merci pour votre compréhension et votre patience.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

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