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Question en attente de réponse

Je n'ai pas accès option internationale

BAREK B.
BAREK B.

BAREK B.

Niveau
0
2 / 100
points

Je souhaiterais activer l'option international car je ne peux pas le faire dans mon espace merci de l'activer c'est très urgent

Réponses

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
4
6866 / 12000
points

Il faut E mois d ancienneté pour ça

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
34690 / 40000
points
Equipe

Bonjour BAREK,

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Rassurez-vous, je viens de le modifier pour gérer votre abonnement depuis votre espace client.

L’activation de l’option internationale s’effectue depuis l’espace client en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

On propose deux options internationales :

— L'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'utiliser votre ligne depuis la France vers l’étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l’étranger avec un blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi).

— L'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d’utiliser votre ligne depuis la France vers l’étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l’étranger sans blocage internet.

La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h depuis la France et 48h depuis l’étranger.

Si vous n’arrivez pas à activer cette option, je peux prendre en charge l’activation.

Je vous prie de me communiquer quelle option vous souhaitez activer (avec web) ou (blocage web).

Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
34690 / 40000
points
Equipe

Bonjour Régis,

Je vous remercie pour votre intervention.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
34690 / 40000
points
Equipe

Bonjour BAREK,

Je constate que vous avez activé l’option internationale (blocage web) depuis votre espace client le 13/03/2024.

Le délai d’activation est de 2h à 24h en France et jusqu’à 48h à l’étranger.

En cas de besoin, n’hésitez pas à revenir vers notre service.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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