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Cette question a été résolue
Depuis 3 jours je n'ai plus de réseau sur mes abonnements chez Auchan Telecom. Je paye un abonnement quand même.
Bonjour VANESSA
Je vous prie de répondre à toutes les questions via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3319022-probl...
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour VANESSA,
je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :
La dysfonctionnent que vous rencontrez concerne l’émission et/ou aussi la réception ?
Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Je n'ai pas de réseau du tout. J'habite a hirson.
Je n'ai aucun réseau du tout sur mes deux numéro. Mon adresse est 13 rue douvin 02500 hirson.
Le numéro ICCID est le : 260112223913379F
Bonjour VANESSA,
Je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne.
Je vous prie d’effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations ci-dessous :
Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Opérateur de réseau
Appuyer sur Recherche de réseaux
Patienter pendant la recherche
Sélectionner le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : - Auchan Telecom -.
Poursuivre la procédure, je vous conseille de rebasculer le réseau vers le mode automatique.
Si l'anomalie persiste, je vous prie de suivre les étapes suivantes :
-Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :
*Services utiles
*Numéros utiles
*Service opérateur
*Service NRJ Mobile
Halim, Conseiller NRJ Mobile
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