Cette question a été résolue
Mon forfait est obsolète
Bonjour,
Je suis un nouveau client depuis moins d'un mois, et mon forfait Woot 130 Go (sans engagement) 9.99€ n'existe plus chez NRJ Mobile. Il a été remplacé par le forfait Woot 150 Go (sans engagement) pour la même somme de 9.99€. Je suis donc lésé en payant la même somme pour moins de data. Je voudrais donc basculer sur ce forfait Woot 150 Go sans changer mon numéro de téléphone. Merci de comprendre ma situation et de permettre ma demande en acceptant ce geste commercial sans que j'ai à résilier mon forfait actuel.
Bonjour Jean-Yves,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour vous ne pouvez pas le prix est pour les nouveaux clients pas pour vous, pareil chez tout les opérateurs
Bonjour Régis,
Je vous remercie pour l'intervention.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Ismail,
Merci pour votre réponse.
J'ai bien reçu vos mails sur ma boite personnelle et j'y ai répondu.
Malheureusement il semble que vous ne receviez pas mes réponses.
Pourriez-vous me rappeler sur mon numéro de téléphone correspondant à mon forfait NRJ Mobile, s'il vous plait ? Merci d'avance !
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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