Augmentation facture - demande de remboursement

Bonjour Valerio,

Je suis consciente que cette annonce d'augmentation de votre abonnement vous est déplaisante.

En effet, notre opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles, c'est pour le but de continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, à ce titre, il n’est pas prévu de remboursement ou d’annulation.

Des communications ont été envoyées par e-mail et par courrier à l’ensemble de nos clients avant la mise en place de cette augmentation.
Je vous invite s’il vous plait à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

En effet, l’enrichissement n’est pas corrélé à l’augmentation du tarif de votre abonnement.

Par ailleurs, pour vous remercier pour votre confiance, nous avons décidé d’enrichir votre offre avec 30 gigas supplémentaires à 2€.

Sachez que, malgré cette augmentation générale, votre offre est toujours bien positionnée sur le marché, tout est mis en œuvre pour contenir cette hausse.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.