Bonjour je souhaite désactiver l'avantage internet 40 go et être remboursé du mois de mars

Bonjour KELLY,

L’avantage internet 40 Go a été rajouté sur votre ligne en date du 11/04/2023.

Cet enrichissement vous permet d'avoir une enveloppe data supplémentaire sans aucun engagement et sans changement de votre forfait à 2 EUR par mois.

Le premier mois est gratuit, puis vous pouvez tester l'enveloppe pendant quatre mois d’essai remboursables après la résiliation.

À l'issue des quatre mois d'essais, l'avantage sera intégré automatiquement dans votre forfait.

Vous étiez informé en première par mail et un SMS, en recevant un lien vous permettant le refus de ce service.

Le dernier SMS de rappel vous a été envoyé le 24/05/2023 à 10:00 : "Cdiscount Mobile : Rappel, vous bénéficiez de 40 Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 07******73. À partir du 07/06/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +2€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/CD_OptionData.";

Étant donné que vous bénéficiez de l’avantage depuis plus que dix mois et la période donnée est déjà dépassée, cet avantage est intégré actuellement dans votre forfait, nous n’avons plus la possibilité de le supprimer.

Je constate qu'une résiliation est en cours sur votre ligne suite à une portabilité sortante demandée chez un autre opérateur, elle est programmée pour le 20/03/2024.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.