bloquer changement forfait

Bonjour JULIEN,

Ce que vous avez reçu n'est pas une proposition de changement de forfait, mais une augmentation du tarif.

Nous vous avons envoyé un mail et un courrier au moins un mois à l'avance avant l’entrée en vigueur de la modification.

Nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles, pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant.

Pour abaisser l'impact de cette augmentation, nous avons enrichi votre forfait avec des appels/SMS/MMS illimités et 5 Go d'internet.

Je constate que vous avez effectué un changement de forfait hier vers le forfait Cdiscount mobile 200 Min 200 SMS 200 Mo à 2 EUR/mois.

Ce nouveau forfait sera fonctionnel à partir du 26/04/2024.

Les forfaits Cdiscount Mobile sont des forfaits 100% digitaux, raison pour laquelle aucun service client téléphonique n'est disponible.

Le 09 69 360 200 est le numéro du Serveur Vocal Interactif que vous pouvez utiliser pour des demandes simples (demande de code PUK...)

Cependant, nous mettons à votre disposition la plateforme de l'assistance mobile ou bien nos réseaux sociaux Messenger et Twitter (X), afin de nous contacter en cas de besoin.

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.