Question en attente de réponse
arrêter l option Avantage Internet 5G - 60 Go
Bonjour
je souhaite arréter l option Avantage Internet 5G - 60 Go. je n y ai pas souscrit je souhaiterai etre remboursé.
Je n'ai pas reçu l'email annonçant cet avantage...
merci pour votre confirmation
Réponse
Bonjour Anouk,
L’avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante en France métropolitaine à un tarif symbolique (60 GO à 3,00 EUR / mois), il a été ajouté sur votre ligne comme un enrichissement du forfait en termes d’internet en date du 31/10/2023.
À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de quatre mois d'essai facturé et remboursé.
Vous avez reçu un mail qui inclut un lien vous permettant de refuser l'avantage ainsi qu'un courrier.
Rassurez-vous, je vous ai supprimé l’avantage internet, il est en cours de désactivation et sera résilié le 30/03/2024 qui est votre jour de renouvèlement du forfait, le jour même, vous recevez un SMS de confirmation.
La suppression de l’avantage internet est définitive, vous aurez le remboursement sur votre facture du 04/04/2024.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée et je vous remercie pour votre compréhension.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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