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Question en attente de réponse

Je voulais obtenir des explications concernant la facture que j'ai reçue. Merci.

salah eddine O.
salah eddine O.

salah eddine O.

Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
salah eddine O.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 mars 2024
il y a 2 mois
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Je voulais obtenir des explications concernant la facture que j'ai reçue. Merci.

Réponse

Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
41230 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Boutayna F.
Date
réponse
r

Bonjour salah eddine,

Vous avez forfait Cdiscount mobile - 200 Min 200 SMS 200Mo - sans engagement.

Je constate que sur votre ligne, il y avait des utilisations d’internet après l’épuisement des 200 Mo proposé dans votre forfait, cela a généré une surconsommation qui s'élève à 25 EUR auquel s’ajoute 10 euros des frais de remise en service (Selon les Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante).

La facture est rejetée pour le motif compte clôturer.

Si vous avez changé de compte bancaire, vous pouvez effectuer la modification depuis votre espace client en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...

Pour récupérer vos services, je vous invite à régler votre facture de 37 euros depuis votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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