Question en attente de réponse
Changement de forfait sans avoir été informée
J'avais jusqu'à présent un forfait 10 Go à 4.98 euros. Je suis passée à une forfait à 50 Go dont je n'ai pas besoin et surtout sans en avoir été informée.
Je souhaiterais pouvoir repasser à mon ancien forfait s'il vous plaît.
Réponses
Si tu as été informé comme tout le monde et non aucun retour en arrière
Aucun message ni aucun mail, je n'appelle pas ça être informée...Et "tu", c'est pour les intimes!!!
Merci quand même pour la réponse.
Je vais appeler le service client.
Bonne soirée.
Tu as reçu un sms ou un mail et il te confirmeront ça aussi tu l’as forcément reçu tu devrais mieux regarder tes emails ou sms tu l’as forcément
C'est bien, vous savez mieux que moi ce que j'ai reçu dans mes messages ou mails...
Je m'abstiendrai de continuer cette conversation avec vous.
Et le "tu" n'est toujours pas de circonstance, on ne se connaît pas.
Merci.
Bonjour MAUDE,
Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Nous avons envoyé à tous nos clients un SMS, email et aussi un courrier postal si nécessaire, un mois en avance afin de les informer l'évolution des forfaits.
Suite à cette réorganisation de nos offres, les indications sur les factures ont un peu changé, vous aurez un forfait 50 Go à 5,99 EUR.
A savoir que cette offre est la plus avantageuse des offres proposées autant que client existant et nous ne pouvons pas garder votre forfait initial.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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