Ma prochaine facture affiche 78€, hors j'ai réglé le montant impayé.Vais etre débité de 78€ ou cela etre régularisé

Bonjour GABRIELLE,

Le prélèvement de 22/02/2024 a été rejeté le 28/02/2024.

Le jour de renouvellement de votre forfait est le 10 de chaque mois.

La facture de mars a été éditée le 12/03/2024 de 78,18 EUR qui contient la facture de ce mois-ci auquel s’ajoute celle du mois de février qui a été rejetée.

Ensuite, vous avez procédé au règlement de 42,99 EUR le 12/03/2024, mais après l’édition de la facture.

Le paiement a été comptabilisé à deux reprises (par carte et par prélèvement).

Je vous confirme que l’avoir de 42,99 EUR sera effectif sur la prochaine facture (avril) si le prélèvement de ce mois-ci ne sera pas rejeté.

Je vous conseille de prendre contact avec votre conseiller bancaire pour ne pas rejeter les prochains prélèvements afin d'éviter les frais de remise en service ou si vous constatez que la date de prélèvement actuelle ne vous convient pas, vous pouvez la modifier, sachant que la modification est facturée à 5 euros une seule fois sur la prochaine facture.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile