Question en attente de réponse
Accès facture détaillée mois de mars 2024
Bonjour
Suite résiliation de mon forfait NRJ mobile, je n'ai plus de possibilité d'accéder à mon espace client. Je souhaiterais accéder à la facture détaillée pour la période 29/2 -> 08/03 2024 (dernière facture). Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre pour accéder à ce document svp ? Merci
Réponse
Bonjour Benjamin,
En effet, la ligne a été résiliée le 08/03/2024 suite à une portabilité chez un autre opérateur.
Je vous confirme que L'accès à votre espace client Crédit Mutuel Mobile est disponible 12 mois après la résiliation de votre ligne à l’aide d’un login titulaire uniquement (adresse mail) et mot de passe si vous souhaitez récupérer vos factures.
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced...
Soyez rassuré, je viens de vous envoyer les factures demandées par mail à l’adresse enregistrée sur votre dossier.
Le délai de réception est immédiat.
L'envoi est gratuit.
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations dans ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une agréable journée et un bon week-end.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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