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Question en attente de réponse

forfait 20 giga

PATRICK R.
PATRICK R.

PATRICK R.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
PATRICK R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 mars 2024
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 6 fois
question
q

pourquoi mon forfait de 20go est passé à 50go sans mon autorisation alors que ma femme a le même forfait et le sien n'a pas changé

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
56470 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour PATRICK,

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Nous avons envoyé à tous nos clients un SMS, email et aussi un courrier postal si nécessaire, un mois en avance afin de les informer l'évolution des forfaits.

Suite à cette réorganisation de nos offres, les indications sur les factures ont un peu changé, vous aurez un forfait 50 Go à 7,99 EUR.

A savoir que cette offre est la plus avantageuse des offres proposées autant que client existant et ce changement se fait aléatoirement.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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