Question en attente de réponse
Ma carte sim ne fonctionne plus et je désire mon numéro RIO
TRES URGENT
Votre carte SIM ne me permet pas de téléphoner ni de recevoir des appels s
je vous ai demandé de bien vouloir m'adresser mon RIO lié à mon numéro de téléphone sur ma messagerie mail, ne pouvant à partir de votre abonnement appeler le 3179 pour le demander du fait que je ne peux appeler.
Il est impossible d'avoir un contact téléphonique physique pour débloquer la situation et cela devient vraiment génant
J'attends que vous me communiquiez rapidement sur mon adresse mail de contact le numéro RIO associé à ma ligne et mon numéro à partir de mon abonnement chez vous.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Philipe,
Je suis navré pour la gêne que vous subissez.
Je me permets de vous préciser que les clients Cdiscount Mobile ne bénéficient pas du service client par téléphone. Nous restons disponibles, de ce fait, par le biais de l'assistance mobile.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Abdelfattah, conseiller Assistance mobile
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