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Question en attente de réponse

Impossible d activer une option problème technique

ELODIE B.
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points

Bonjour,
Je souhaite savoir:
1) si mon forfait permet bien de passer et recevoir des appels dans l'union europeenne sans hors forfait
2)si mon forfait permet bien un usage web dans l union europeenne sans hors forfait
3) si je souhaite activer l option Option Internationale (avec web) j ai un message d erreur.

Merci donc de me dire si c est bien compris dans mon forfait et auquel cas activer le fait que la ligne puisse recevoir emettre des appels + utilisation internet.

Réponse

Bonjour ELODIE,

Votre forfait inclus des appels, SMS, MMS illimités (émission/réception) et une enveloppe de 12 Go d'internet dans les pays de l'UE/DOM et Royaume-Uni sans l'activation d'une option internationale.

Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...

Vous ne pouvez pas activer une option internationale sur votre ligne tant que l'option de blocage est active.

L'option internationale vous permet d'utiliser la ligne hors UE/DOM et Royaume-Uni, mais en hors forfait.

Je vous prie de consulter la tarification internationale en cliquant sur le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W...

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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