Question en attente de réponse
Comment bloquer un changement de forfait
Pour faire suite à votre réponse, l'offre à 2€ que j'ai reprise correspond exactement à mon offre initiale.
Je veux donc éviter tout changement intempestif à l'avenir, et conserver cette offre.
Je n'utilise pas la carte sim sur un téléphone mais une caméra, d'ou ma supposition d'alerte sms pour ce changement d'offre, que je n'ai pas pu lire.
Mais si c'est par mail, ça me conviendrait, seulement je n'ai rien reçu. Je veux que vous retrouviez ce mail ou courrier?
Aussi merci de me confirmer que ce genre de communication passera bien par mail à l'avenir. Le même mail que pour ce message.
Cordialement
Réponse
Bonjour JULIEN,
Je vous confirme que des communications ont été envoyées par e-mail et par courrier à l’ensemble de nos clients avant la mise en place de cette augmentation.
Je vous invite s’il vous plait à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être, car nous n'avons pas la main de valider le renvoi du mail.
En effet, la situation économique actuelle est complexe avec une augmentation des tarifs qui impacte l'ensemble des opérateurs en télécommunication.
La date d'application du nouveau forfait Cdiscount mobile 200 Min 200 SMS 200 Mo sans engagement à 2€ est programmé pour le prochain jour de renouvellement de votre forfait soit le 26/04/2024.
Je vous confirme que l'adresse mail enregistré sur votre ligne est la même enregistrée dans votre profil.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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Prélèvement DIGITALGLOBALPASS 0970340348
Bonjour, Depuis deux mois je suis prélevé d'un montant de 9,99€ pour un contenu que je n'ai jamais demandé. Sur votre site, je n'arrive pas à résilier ce service : déconnexion... -
impossible de tellephoner a l'etrangerr
info recue en févrrier 2024. telephones gratuits à letranger mais cela ne marche pas !
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