Question en attente de réponse
Bonjour je veux résilier mon forfait en 3 clics comme la loi le permet depuis le 1er juin 2023
Bonjour,
Depuis le 1er juin 2023, vous êtes censé proposé sur votre site la résiliation en trois clics, or, on nous demande d'envoyé un recommandé ce que je refuse.
Vous n'êtes pas sans savoir qu'il y a des sanctions prévues pour les entreprises qui ne propose pas ce procédé
Merci de prendre en compte ma demande.
Réponses
Bonjour Timéo,
Je suis navrée d’apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Fadila, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Tout est activé et je n'ai aucun message de votre part. Merci de prendre en compte ma demande de résiliation
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