Impossible de changer contrôle parental enfant pour adolescents

Bonjour HAWA,

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Vous avez la possibilité de modifier vos accès depuis l'espace client en se connectant sur https://www.auchantelecom.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.

Je partage avec vous les étapes à suivre :

• Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail + code confidentiel).
• Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
• Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès.
Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et vous reconnecter.

Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.

Je constate que votre demande de modification de niveau du contrôle parental a été bien prise en compte suite à votre entretien téléphonique avec le service client le 15/03/2024.

Pour modifier le niveau du contrôle parental depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes ci-dessous :
• Étape 1 : Depuis la rubrique Forfait et Options, cliquer sur Sécuriser mobile et factures.
• Étape 2 : Sous le bloc Contrôle parental concernant l'accès à l'internet mobile ⇒ Activer le contrôle parental (gratuit) : cocher Oui.
Cliquer sur la description des différents profils qui est disponible au passage de la souris sur En savoir +

La modification du profil peut s'effectuer depuis l'Espace Client (connexion via le profil titulaire).

La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/2105261-savoi...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile