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Question en attente de réponse

J'ai souscrit au forfait mobile 10GO à 4€99 mais sur ma facture la remise n'a pas été appliquée. Merci de l'appliquer

Marine A.
Marine A.

Marine A.

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J'ai souscrit au forfait mobile 10GO à 4€99 mais sur ma facture la remise n'a pas été appliquée.
Pouvez vous l'appliquer ? Mon code de rattrapage est 10CD3_SC, il est normalement noté sur mon dossier
En vous remerciant,
Bien à vous

Réponse

Bonjour Marine,

Je tiens à vous remercier pour votre nouvelle souscription, et je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount mobile.

Vous avez souscrit le 03/03/2024 un forfait Cdiscount mobile 10 Go à 7.99 EUR/mois avec une remise de 3 EUR sans condition de durée.

Cependant, la remise n'a pas été appliquée durant la souscription.

Soyez rassuré, j'ai appliqué un code promotionnel de rattrapage de 3 EUR (illimité)

Votre forfait est désormais à 4.99 EUR/mois.

J'ai appliqué aussi une régularisation de 2.4 EUR sur la prochaine facture, puisque le code promo n'a pas été appliqué sur la facture de mise en service.

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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