Question en attente de réponse
pas de réseau sur domicile et ses environs + sur commune de domont
bonjour
Je viens de souscire à une offre sur cdiscount pour un forfait téléphonique mais je n'ai que très peu de réseau voire pas du tout sur les communes environnantes de mon domicile et sur commune de mon lieu de travail (domont) alors que sur votre cartographie de couverture les lieux sont normalement opérationnelles en réseau tél et internet
Je suis dans mon délai de retractation, si vous etes dans l'impossibilité de m'assurer une couverture normale, je souhaite être remboursée de cette offre
Réponses
Bonjour Alexandra,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Alexandra,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées (postales, e-mail et téléphone de contact) dans votre Espace client.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous y aider : « Mettre à jour/compléter mes informations personnelles, coordonnées, adresse e-mail… »
Si besoin, le service client est joignable du lundi au samedi de 8 h à 20 h (hors jours fériés), sur le numéro suivant :
– Depuis votre mobile NRJMOBILE en France : 200
– Depuis la France, ligne fixe/autre mobile : 09 69 360 200
– Depuis l'étranger : 0033 969 360 200
Néanmoins, n'hésitez pas à revenir sur ://http://www.assistance-mobile.com en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Imane, conseillère Assistance mobile.
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