Question en attente de réponse
ma facture a augmenté de 40 % sans mon accord.
Est-ce que d'autres personnes ont été victimes, comme moi, de la même escroquerie ?
Réponse
Bonjour ANDRE,
L'augmentation est liée à la situation économique complexe avec une augmentation des tarifs sur de nombreux secteurs d'activités.
Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service. Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagner dans l’évolution du mode de consommation.
Malgré cette augmentation générale, et pour vous remercier pour votre confiance, nous avons décidé de changer votre offre pour bénéficier des gigas supplémentaires. Votre nouveau forfait vous permet d’avoir appels, SMS, MMS illimités plus une enveloppe internet de 50 Go. Cela a été appliqué le 06/03/2024.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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