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Question en attente de réponse

SAV exécrable

Stéphanie B.
Stéphanie B.

Stéphanie B.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour merveilleux SAV Nrj Mobile,
Tout d'abord je t'ai contacté pour l'augmentation de 2 euros sur mon forfait, alors que je n'ai reçu aucuns courrier de ta part m'annonçant la bonne nouvelle.
Légalement tu as 1 mois pour me le faire parvenir, sinon l'augmentation n'est pas légal. Mais rien de grave tu dira que je l'ai reçu mais que je n'ai rien vue car je suis bête à manger du foin.
Vue que je suis un pauvre client CDISOUNT MOBILE, je n'ai pas droit au SAV par téléphone, seul les abonné NRJ Mobile ont le droit !!
Donc je me tourne vers ton assistance mobile, j'envoie un mail pour avoir des informations sur mon augmentation, et tu me répond que c'est à cause de L'INFLATION. La guerre en UKRAINE je le savais c'est comme pour l'huile de tournesol.
Donc je passe de 4,98 euros pour 20Go à 6,99 euros par mois.
Bizarrement pour les nouveaux clients, tu es si gentil tu ne prends pas en compte l'inflations !!
NRJ Mobile : 40Go pour 6,99 euros
Auchan Télécom : 30Go pour 5,99 euros
Cdiscount (tiens où je suis) 50Go pour 6,99 euros, wahouuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu 30Go de plus pour le même prix, qu'elle chance !!! oui tu as vue, je t'offre 30 U comme les 30Go, que tu offres au nouveau pour le même prix que moi.
Oui c'est nul je te l'accorde, mais moi je te les offres par amour.
Je reviens donc vers ton assistance mobile, car je ne suis pas d'accord et tu m'envoie un mail, mais oups il va dans les Spams et, je ne l'ai pas vue.
Donc tu clôtures m'a demande et me dit de revenir poser ma question, si je veux une réponse.
Ce que je fais bien-sur étant bête et discipliné, comme maman m'a appris.
Tu me réponds, avec grâce et courtoisie et me dit, de voir avec l'autre conseillé car c'est lui qui gère ma demande, pour éviter les doublons.
J'envoie donc un mail à l'autre conseillé et devine quoi ? Ben pas de réponse.
Tristesse et déception envahisse mon pauvre petit coeur.
Donc à ce jour, je n'ai aucunes réponses à mon augmentation et aucun courrier à 3 jours de ma remise à zéro, ça me fais tellement de peine tu sais.
Hier je reviens vers toi suite à un appel chez APPLE pour un soucis, APPLE me dit, contacte ton opérateur car chez APPLE et sur ton Iphone aucuns soucis.
Je te laisse donc un message et devine quoi ?
Et bien aucune réponse.
Je vais donc t'avouez quelque chose, je vais te quitter cher Nrj Mobile, notre histoire était bien partis depuis tout ce temps, mais tu ne me regarde plus, tu m'a délaissé et oublié pour un nouveau client mieux que moi, que tu as réussi à prendre chez un autre opérateur.
Je ne peux rivaliser avec sa jeunesse chez BTBD, mais ne t'inquiète pas pour moi, je serais bien pris en charge par un autre que toi !!! qui m'offrira plus de Gigas pour le même prix, et peu être même des tarifs moins cher.
Oui car tu as fais de l'oeil à un autre que moi, mais je doit t'avouer quelque chose, ils sont plusieurs à me faire de l'oeil également et je vais finir par craquer.

Lyca mobile 5,99 euros pour 20GO sur le réseau de papa MARTIN
Red : 20Go pour 6,99 euros mais avec un SAV par téléphone.
Lebara : 20Go pour 5,99 euros sur le réseau numéro 1 (Orange) c'est pas moi qui le dit, c'est, l'ARCEP
Syma : 100 Go pour 2 euros de plus que mon forfait 20Go
B&You : 20Go pour 6,99 euros, je sais c'est ton papa MARTIN, mais avec lui j'ai le SAV par téléphone.
Prixtel 40Go pour 6,99 euros
Donc tu voies je ne sais même pas qui choisir !!!!
Je te dit donc au revoir !! Tu vas me manquer !! Ou pas

Réponse

ANAS A.
ANAS A.

ANAS A.

Niveau
3
4000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Vous avez eu toutes les explications liées à votre demande pendant Votre entretien par téléphone le 19/03/2024.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Anas, Conseiller Assistance Mobile

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