Bonjour pourquoi ma facture est à 8,99 au lieu 6,99alors que je n'ai pas changé de forfait ni fait de hors forfait? Cdt

Bonjour MAXIMO,

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Nous avons envoyé à tous nos clients un SMS, email et aussi un courrier postal, un mois en avance afin de les informer l'évolution des forfaits.

Suite à cette réorganisation de nos offres, les indications sur les factures ont un peu changé, vous aurez un forfait avec appels, SMS , MMS en illimités avec une enveloppe de 60Go à 8.99EUR au lieu de 6.99EUR.

A savoir que cette offre est la plus avantageuse des offres proposées autant que client existant.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour JENNIFER,

Votre forfait a été valorisé de 2EUR supplémentaire permettant d'optimiser votre expérience de navigation en 5G.

Cependant comme indique l'émail que vous avez reçu, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.