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Question en attente de réponse
Bonjour nous partons en Ecosse le mois prochain pouvez vous me confirmer que mon forfait est valable sur place ? Merci
Réponses
Bonjour Stéphanie,
Je constate que vous avez 2 lignes à votre nom, de ce fait, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boîte mail, afin d'échanger vos informations personnelles en toute sécurité.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Stéphanie,
Vos forfaits vous permettent d'utiliser vos lignes depuis l'Union européenne et les DOM en cas de voyage occasionnel, incluent des appels et SMS/MMS illimités avec 9 Go d'internet, sans l'ajour d'une option.
Cependant, l'Écosse ne fait partie des destinations incluses dans vos forfaits et les communications dans cette destination sont facturées en hors forfait, selon la tarification suivante :
Bonjour Stéphanie,
Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange.
Si vous aviez toujours besoin de notre aide, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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